Kontakt

1. Einführung und Verfügbarkeit des Kundenservice

Der Kundenservice des Ladens steht zur Verfügung, um Unterstützung zu Produkten, Bestellungen und den über die Website angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.

Wir legen großen Wert auf eine klare, zeitnahe und individuelle Betreuung sowohl vor als auch nach dem Kauf. Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten so schnell wie möglich bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über die in diesem Kontaktbereich angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.

Um eine schnellere und effizientere Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen, wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, sofern vorhanden;
• vollständiger Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• klare Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den vom Laden angewendeten Arbeitsabläufen bearbeitet.

3. Kundenservicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:15 Uhr bis 15:15 Uhr verfügbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Antworten werden klar, vollständig und professionell bereitgestellt.

4. Serviceansatz

Wir verfolgen einen transparenten und kundenorientierten Ansatz, der auf Verantwortung, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Unterstützung basiert.

Jede Anfrage wird individuell bewertet, um entsprechend den Arbeitsabläufen des Ladens eine geeignete Lösung zu finden.

Unsere Prioritäten umfassen insbesondere:

• klare und zuverlässige Kommunikation;
• effiziente Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen;
• Unterstützung während aller Phasen des Kaufprozesses;
• Unterstützung bei Rückgaben, Erstattungen und Produktinformationen.

Wir danken den Nutzern für ihr Vertrauen und stehen für weitere Anliegen gerne zur Verfügung.

5. Kontakt und Kundenservice

E-Mail: vipcare@votaiocasa.com

Telefon: +81 (801) 757 25 39

Adresse: 4-5-15-603 HAKOZAKI, HIGASHI-KU FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0053, JAPAN

Servicegebiet: Deutschland