Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Alle Bestellungen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für den Onlinehandel in Deutschland bearbeitet.

Die Versandbedingungen gelten einheitlich für alle Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 190 € fallen Versandkosten in Höhe von 9 € an.
• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 190 € oder mehr ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung transparent angezeigt.

Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung umfasst:

• Überprüfung der Bestelldaten;
• Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
• Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bearbeitungszeiten:

• Bestellungen, die vor 15:15 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden.
• Bestellungen, die nach 15:15 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Fällt der Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, erfolgt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Wir arbeiten mit ausgewählten Logistik- und Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

6–9 Werktage ab Versanddatum

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren leicht abweichen, insbesondere durch:

• Lieferadresse;
• saisonale Auslastung der Logistik;
• Wetterbedingungen;
• externe Transportbedingungen.

Sollte es zu außergewöhnlichen Verzögerungen kommen, kann sich der Kunde jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

5. Steuern und weitere Kosten

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die in Deutschland geltenden anwendbaren Steuern sowie gesetzlich vorgeschriebene Kosten.

Bei der Lieferung entstehen keine zusätzlichen Gebühren, sofern diese nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs angezeigt wurden.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• die Sendungsnummer;
• Informationen zur Online-Sendungsverfolgung;
• gegebenenfalls weitere Lieferinformationen.

Der Kunde kann den aktuellen Lieferstatus jederzeit über die bereitgestellte Sendungsverfolgung prüfen.

Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung steht unser Kundenservice zur Verfügung.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder allgemeinen Anliegen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: vipcare@votaiocasa.com

Telefon: +81 (801) 757 25 39

Adresse: 4-5-15-603 HAKOZAKI, HIGASHI-KU FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0053, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr

Servicegebiet: Deutschland

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und weiteren Anliegen