Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Rechte und Pflichten zwischen unserem Shop und den Nutzern im Zusammenhang mit den angebotenen Produkten und Dienstleistungen.
Sie gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen, die über unsere Website innerhalb Deutschlands angeboten werden.
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung und Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
Alle Aktivitäten, die über ein Kundenkonto erfolgen, werden grundsätzlich dem jeweiligen Kontoinhaber zugeordnet.
Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten vorübergehend einzuschränken oder zu schließen, wenn ein Missbrauch, ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder eine Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website festgestellt wird.
Unsere Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Materialien oder produktionsbedingter Eigenschaften können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Größe oder Erscheinungsbild auftreten.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die in Deutschland geltenden anwendbaren Steuern sowie gegebenenfalls gesetzlich vorgeschriebene Kosten.
Die Produktverfügbarkeit richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Zahlung ist nach Bestätigung der Bestellung über die angebotenen Zahlungsmethoden vollständig zu leisten.
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Problemen oder begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung zu überprüfen oder zu stornieren.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Bearbeitungszeiten:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
6–9 Werktage ab Versanddatum
Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen.
Der Kunde kann eine Stornierung unter folgenden Bedingungen beantragen:
Bei erfolgreicher Stornierung innerhalb der zulässigen Frist erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren eine Rückgabe beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
Um eine effiziente Verwaltung von Lagerbeständen, Qualitätskontrollen und logistischen Abläufen sicherzustellen, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Der Kunde kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die erhobenen Daten werden ausschließlich verwendet für:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Sollte keine Einigung erzielt werden, gelten die gesetzlichen Regelungen der Bundesrepublik Deutschland.
Verbraucherrechte nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: vipcare@votaiocasa.com
Telefon: +81 (801) 757 25 39
Adresse: 4-5-15-603 HAKOZAKI, HIGASHI-KU FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 812-0053, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:15–15:15 Uhr
Servicegebiet: Deutschland
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen und unseren Nutzungsbedingungen
